Mô tả vắn tắt học phần

Trong học phần này, học viên sẽ tìm hiểu, mô tả, phân tích bối cảnh hoạt động của doanh nghiệp cũng như vấn đề còn tồn tại trên phương điện quản trị công nghệ. Học viên được hướng dẫn vận dụng các khung tư duy và công cụ phân tích nhằm nhận diện và đánh giá các xu hướng công nghệ chủ đạo, cũng như tác động của chúng đến nhu cầu thị trường, hành vi khách hàng, mô hình kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp/tổ chức tại chính đơn vị công tác của mình. Trên cơ sở đó, học viên thực hành dự báo xu hướng công nghệ và thị trường, phân tích khoảng cách giữa năng lực công nghệ hiện tại của doanh nghiệp và yêu cầu phát triển trong tương lai. Tiếp theo, học viên sẽ đi sâu vào việc ứng dụng công nghệ để thiết kế và phát triển các giải pháp giá trị mới cho khách hàng, nhấn mạnh tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong quá trình ra quyết định quản trị. Học viên phân tích vai trò của công nghệ trong cải tiến và phát triển quy trình sản xuất – dịch vụ, nâng cao hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng… . Qua đó, học viên từng bước hình thành năng lực chẩn đoán các vấn đề quản trị công nghệ thực tế, làm cơ sở cho việc đề xuất hướng nghiên cứu cho đề án tốt nghiệp thạc sĩ ở học kỳ tiếp theo.