Mô tả vắn tắt học phần

Kỹ năng giao tiếp cho chuyên viên định phí

Tiếng Việt

MAT508144

KTLQLNN - Khoa Toán - Thống kê

Đại Học

3

Không có môn học bắt buộc phải hoàn thành trước học phần này

Học phần nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp của ngành định phí và tài chính – bảo hiểm. Sau khi hoàn thành học phần, người học có thể: Hiểu và vận dụng các nguyên tắc, mô hình và chiến lược giao tiếp chuyên nghiệp trong bối cảnh nghề định phí, bao gồm giao tiếp bằng lời, phi ngôn ngữ và giao tiếp qua văn bản. Phát triển kỹ năng trình bày, thuyết trình, viết báo cáo và giao tiếp dữ liệu (data communication) nhằm truyền đạt kết quả phân tích định phí và tài chính một cách rõ ràng, logic và có sức thuyết phục đối với các đối tượng khác nhau (đồng nghiệp, quản lý, khách hàng, cơ quan quản lý, công chúng). Thực hành kỹ năng làm việc nhóm, đàm phán, lắng nghe tích cực, phản hồi và thuyết phục, góp phần xây dựng môi trường làm việc hợp tác, chuyên nghiệp và đa văn hóa. Nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội, và sự tôn trọng đa dạng trong giao tiếp nghề nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh các quyết định định phí ảnh hưởng đến lợi ích của tổ chức và cộng đồng. Hình thành năng lực tự tin, chủ động và thích ứng linh hoạt trong các tình huống giao tiếp nghề nghiệp, hướng tới phát triển bản thân và hội nhập hiệu quả trong môi trường làm việc quốc tế.