Trong kỷ nguyên mà AI có thể đưa ra đề xuất trong mili giây, khả năng ra quyết định của người đứng đầu chính là yếu tố then chốt định vị tầm vóc doanh nghiệp. Liệu AI đang là đòn bẩy giúp quản trị bứt phá hay là công cụ “che mắt” tư duy chiến lược? Cùng tiếp tục hành trình giải mã trong Tập 4 của Expert Talk – Chat với chuyên gia với những chia sẻ từ chuyên gia Nguyễn Tiến Huy – CEO Pencil Group.
|
“Expert Talk – Chat với chuyên gia” là chuỗi đối thoại ngắn trong hệ sinh thái UEH Uni Talk – Voice of 50 Years of Impact, kết nối những góc nhìn đa chiều về hành trình nghề nghiệp và tư duy người học trong kỷ nguyên số.
|
Tiêu chí nào để đánh giá độ tin cậy của AI trong quyết định chiến lược?
Đối với các quyết định mang tính sống định vị tương lai doanh nghiệp, chuyên gia Nguyễn Tiến Huy cho rằng “mẫu số chung” cho mọi nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, thước đo quan trọng nhất chính là tính nhân sinh và sự cân bằng giá trị giữa các bên liên quan.
Dữ liệu có thể giúp tối ưu chi phí hay gia tăng doanh thu nhưng khi đứng trước những lựa chọn phức tạp, người lãnh đạo không được phép để mình lạc trong “màn sương” của những kết quả hào nhoáng. Quyết định đúng đắn phải dựa trên khát khao tạo ra ảnh hưởng tích cực đến nhân sự, khách hàng và đối tác. Đôi khi, đó là sự chấp nhận hy sinh lợi ích ngắn hạn để quản trị rủi ro và hướng tới tầm nhìn dài hạn.
Lãnh đạo trong kỷ nguyên số, làm thế nào để không bị AI dẫn dắt?
“AI không thay thế lãnh đạo, trừ khi lãnh đạo không hiểu AI”. Trong thế giới mà các quy trình dần được tự động hóa và tiến tới kỷ nguyên AI Agent – đánh dấu bước chuyển từ AI tạo sinh (như ChatGPT) sang hệ thống tự hành và có khả năng tư duy, người đứng đầu cần trang bị những kỹ năng khác biệt:
- Năng lực học tập trọn đời (Lifelong Learning): Để phản biện được những đề xuất từ cấp dưới hay từ máy móc, lãnh đạo phải hiểu bản chất của đầu vào (input) và quy trình (process).
- Kỹ năng giao tiếp (Communication): Khi máy móc làm thay các công việc vận hành, thời gian của lãnh đạo sẽ dành phần lớn cho việc kết nối. Đó là khả năng giao tiếp để tạo sự đồng thuận với đối tác, truyền cảm hứng cho nhân viên và thấu hiểu khách hàng.
- Sự thấu cảm (Compassion): Đây là kỹ năng khó học nhất nhưng mang lại giá trị bền vững nhất. Sự thấu cảm giúp lãnh đạo nhìn thấu hành trình của con người để đổi mới sản phẩm, dịch vụ và kiến tạo một văn hóa tổ chức gắn kết, điều mà không thuật toán nào có thể thay thế.
Ứng dụng AI trong doanh nghiệp, công nghệ chưa phải yếu tố duy nhất tạo nên sự khác biệt
Trong thời đại mà AI có thể đưa ra đề xuất trong mili giây, thì điều mà con người cần nắm chắc hơn bao giờ hết, không phải là công cụ, mà là tư duy để hiểu, đánh giá và quyết định có trách nhiệm.
Những công việc mang tính lặp đi lặp lại, cần tốc độ và sự chính xác về dữ liệu sẽ được AI đảm nhiệm. Điều này mở ra khoảng trống quý giá để các Storyteller (người kể chuyện) tập trung vào những giải pháp cao cấp, khi cảm xúc, sự thấu cảm và bản sắc riêng của mỗi nhà lãnh đạo mới là thứ tạo nên sự khác biệt giữa một doanh nghiệp “tốt” và một doanh nghiệp “xuất sắc”.
KEY TAKEAWAYS:
| 1.Quyết định dựa trên giá trị nhân sinh | Mọi đề xuất logic từ AI đều phải được soi chiếu qua lăng kính trách nhiệm với các bên liên quan. Đừng chỉ nhìn vào con số, hãy nhìn vào tầm nhìn và sự phát triển bền vững của tổ chức. |
| 2. Học tập để phản biện, giao tiếp để kết nối | Lãnh đạo cần hiểu sâu về công nghệ để không bị “dẫn dắt” bởi những kết quả hời hợt. Đồng thời, hãy tận dụng thời gian rảnh từ tự động hóa để nâng cấp năng lực giao tiếp và thấu cảm. |
| 3. AI là công cụ khuếch đại sức mạnh sáng tạo | Đừng coi AI là đối thủ thay thế con người. Hãy coi đó là cộng sự giúp hiện thực hóa những ý tưởng “không tưởng”, biến những không gian vật lý nhỏ bé thành những trung tâm sáng tạo không giới hạn |
Bên cạnh việc cập nhật xu hướng thực chiến, các kiến thức về dữ liệu và công nghệ hiện đại cũng đang được Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) tích hợp mạnh mẽ trong các chương trình đào tạo. Với định hướng giáo dục Glo-cal Education, người học được trang bị nền tảng liên ngành, giúp phát triển năng lực phân tích và quản trị dựa trên dữ liệu, từ đó chủ động kết nối tri thức toàn cầu (Global) với bối cảnh địa phương (Local).
Tìm hiểu chi tiết các chương trình đào tạo tại đây:
- Robot và Trí tuệ nhân tạo song bằng UEH – Đại học Kwangwoon, Hàn Quốc (hệ kỹ sư)
- Điều khiển thông minh và tự động hóa song bằng UEH – Đại học Kwangwoon, Hàn Quốc (hệ kỹ sư)
- Sản xuất thông minh (hệ kỹ sư)
Cùng đón xem tập tiếp theo của Expert Talk với chủ đề “Nghề nghiệp không chờ ai: Tăng tốc cùng 5.0” tập 5 lúc 20h00 ngày 13/04/2026 tại Fanpage UEH và Youtube UEH Channel.
Tin, ảnh: Ban Truyền thông và Phát triển đối tác, Khoa Thiết kế truyền thông.
